暴雨天平博体育- 平博体育官方网站- APP下载“行路难”？送您五类常见纠纷法律锦囊

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　　在暴雨不构成不可抗力时，消费者可以自行与酒店协商，按照预订酒店时双方达成的协议处理退款纠纷。一般情况下，消费者可以获得全额退款，但由于酒店预订消费具有特殊性，退订行为发生越临近入住日期，该房间在当天的入住几率将越小，故在消费者退订日期接近预订入住日期时，可能需承担一定比例的违约责任，仅能获得部分退款。此外，若酒店以预订时“不可取消”的格式条款拒绝退款，属于加重消费者责任，消费者可以通过联系预订平台、拨打消费者投诉举报专线等方式维护自身合法权益。

　　下雨天业主在小区内摔倒，业主能否要求物业公司承担责任，需综合考量物业公司是否全面履行小区物业服务合同范围内涉及的出行保障义务及业主自身是否尽到合理的注意义务。各个物业公司与业主订立的物业服务合同不尽相同，一般情况下，物业公司在雨后负有及时清理积水和提供警示的义务，若物业公司未能履行上述义务，则应当承担与其过错相当的责任。物业公司不可能保障小区内部的绝对安全，业主本人应当对自身安全尽到注意义务，大多情况下，业主尽到注意义务即可避免摔倒事故的发生，不能要求物业公司对事故承担全部责任。具体而言：